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| Gesprächsführng mit schwierigen Kunden
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| Wenn der Kunde das Problem ist ... dann liegt es vielleicht an der Kommunikation |
| Wann : |
25.10.2024 |
 Inhalt: Kundenorientierte Kommunikation ist in Ihrem Job eine Selbstverständlichkeit, aber die Kunden und Gesprächspartner halten sich nicht immer an die Regeln der Höflichkeit. Insbesondere bei Reklamationen und Beschwerden werden sie schnell emotional und Sie müssen unfaire Angriffe abwehren. |
| Wo: |
Stuttgart |
| Kosten: |
330,- € zzgl. MwSt |
| Leiter/in: |
M. Kettler |
| Kontaktadresse: |
STEPS Personal- und Organisationsentwicklung, Kniebisstr. 12, 70188 Stuttgart, Tel.: +497115090053 |
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