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Katalogansicht: Katalog : Beruf und Karriere : Marketing - Werbung - Verkauf : Kundenorientierung

Unterrubriken: Beschwerdemanagement, Beziehungsmanagement, Kundengespräche

Markt- und Kundenmanager/-in (FH) Einschaltung per eMail empfehlen
Wann : Dez.2019 Logo Inhalt: Grundlagen des Markt- und Kundenmanagements; Marketingplanungs- und Informationsmanagement, Vertriebs- und Preismanagement,Produkt- und Kommunikationsmanagement, Kundengewinnungs- und Kundenbindungsmanagement /CRM, Der Dialog mit dem Kunden: Zuhören – Nachfragen – Argumentieren, Markenmanagement in B2C- und B2B-Märkten, Customer Touchpoint Management, Planspiel „Markt- und Kundenmanagement“
Wo: FH Erfurt - Zentrum für Weiterbildung
Kosten: 3.200,00
Leiter/in: Prof. Dr. Norbert Drees
Kontaktadresse: FH Erfurt, Altonaer Str. 25, 99085 Erfurt, Tel.: +49 361 6700 622

Unsere Buchtipps zu „Kundenorientierung” In Partnerschaft mit Amazon
Peter Kenzelmann:Pocket Business: Kundenbindung. Kunden begeistern und nachhaltig binden (Pocket Business)

Manfred Bruhn:Kundenorientierung. Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)

Klaus Eck:Corporate Blogs. Unternehmen im Online-Dialog zum Kunden

Gerhard Raab, Nicole Werner:Customer Relationship Management . Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen

Peter Winkelmann:Marketing und Vertrieb. Fundamente für die Marktorientierte Unternehmensführung

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